Требования к размещению клиентов в санаторно-курортных комплексах на примере санатория «Победа»

Служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомятся гости, бронируя номера и приезжая в гостиницу. Впечатления, полученные от этого знакомства, во многом формируют отзывы гостей о качестве обслуживания в целом. Именно эту службу можно назвать лицом гостиницы, и во многом от нее зависит заполняемость, а, следовательно, и экономическая эффективность гостиницы. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.
Объектом исследования является санаторий «Победа».
Предметом исследования – санаторно-курортное дело
Цель данного проекта: изучение требований к размещению клиентов в санаторно-курортных комплексах
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические аспекты организации проекта службы приема и размещения;
• изучить организацию проекта службы приема и размещения санатория «Победа»;
• разработать рекомендации по совершенствованию проекта службы приема и размещения рассматриваемой гостиницы.
Применяемые методы: теоретический анализ (анализ литературы и документов), наблюдение, статистическое социологическое исследование, анализ отзывов.
При написании проекта использовали учебную, учебно-практическую литературу, а также интернет-источники.