Социально-психологические методы в менеджменте на примере ООО «Ригла»

Актуальность данной темы объясняется появившимися в двадцатом столетии тенденциями к рассмотрению менеджмента как процесса управления людьми и взгляд на человека как на объект управления, а не часть механизма.
На это указывает не только развитие школ управления, но и появление в конце девятнадцатого века школы психоанализа, созданной З. Фрейдом и обозначившей серьезный перелом в структуре философского и психологического (как теоретического, так и прикладного) знания. В частности, Фрейд указал, рассматривая патологические случаи, на наличие многих, не учтённых ранее факторов, влияющих на поведение людей.
Можно провести параллель между развитием медицины, в частности, психологии, и развитием различных школ управления. Существовавшие до двадцатого века теории управления почти не обращали внимания на то, что, в конечном счете, объектом управления, так или иначе, является человек.
Если говорить об исторических предпосылках таких изменений, то можно упомянуть известные из истории социологии факты, имевшие место в начале и середине девятнадцатого века, то есть, в период, непосредственно предшествовавший появлению социологии как самостоятельной науки. Одним из наиболее важных факторов – отмена 21 июня 1824 года в Великобритании законов, запрещавших создание рабочих профсоюзов. Данные действия повлекли легализацию и, следовательно, укрепление отношений внутри коллективов. Профсоюзы постепенно стали реальной силой, и это было одним из первых шагов к социальной ориентированности управленческой деятельности. Оказало также влияние и уже упомянутое обособление социологии и начало активного рассмотрения сущности и природы социальных процессов, в результате чего, безусловно, были подвергнуты изучению и отношения в трудовых коллективах.
Попытки применить в управлении психологические мотивы были и раньше, только с появлением работы Элтона Мэйо стало ясно, какие потенциальные выгоды это сулит. А также то, что мотивация по типу кнута и пряника является недостаточной, и как раз в связи с этим методом ощущается граница между материальными и нематериальными (социальными и властными) методами мотивации.
Элтон Мэйо был одним из немногих академически образованных людей своего времени, который обладал как верным пониманием научного управления, так и подготовкой в области психологии.
Социально-психологическими именуются такие методы воздействия субъекта управления на объект управления — трудовые коллективы и отдельных работников, которые опираются на объективные законы развития социологии и психологии, воздействуют с учетом коллективной психологии (настроения коллектива, групповых отношений, общественного мнения), психологических особенностей различных социальных групп и отдельной личности.
Социально-психологические методы предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Они базируются преимущественно на неформальных факторах, интересах личности и коллектива в процессе управления. Рассмотрим общепринятую классификацию данных методов:
 моральное поощрение;
 социальное планирование (установление и развитие социальных норм поведения);
 убеждение;
 внушение;
 личный пример;
 формирование трудовых коллективов с учетом социально-психологических характеристик людей;
 удовлетворение культурных и социально-бытовых потребностей;
 регулирование межличностных и межгрупповых отношений;
 создание и поддержание морального климата в коллективе.
Социально-психологические методы управления направлены на создание в трудовых коллективах органов благоприятного и устойчивого морально-психологического климата, способствующего наиболее успешному решению стоящих задач. Вот почему изучение данной темы актуально и сегодня, особенно учитывая тот факт, что современные российские экономические отношения не способствуют поддержанию комфортного социально-психологического климата в коллективе. По этой причине важно прогнозировать воздействие социально-психологических методов управления на работу персонала, учитывая, что данные методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы и личность конкретного сотрудника, такой инструмент требует дозированного и дифференцированного применения.
Технологии построения основы социально-психологического управления только недавно стали приобретать более или менее четкие очертания, тем не менее, уже сегодня можно считать, что методология и инструментарий решения этой задачи уже существуют и любое предприятие может начать движение в данном направлении.
Целью работы является исследование использования социально-психологических методов в менеджменте на примере ООО «Ригла».
Объектом исследования является ООО «Ригла».
Предмет исследования социально-психологические методы управления данной организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть место и значение социально-психологических методов управления в системе организации.
2. Описать особенности и состав социально-психологических методов управления.
3. Охарактеризовать социально-психологический климат в коллективе .
4. Привести организационно-экономическую характеристику ООО «Ригла».
5. Проанализировать и оценить эффективности использования социально-психологических методов управления ООО «Ригла».
6. Изучить использование социально-психологических методов для улучшения управления трудовыми ресурсами.
7. Предложить меры по совершенствованию социально-психологической атмосферы в коллективе ООО «Ригла».
Теоретическую основу работы составили труды отечественных авторов, занимающихся теорией и практикой управления, и в частности социально-психологическими особенностями управления.
Методологическая основа дипломной работы состоит из исследования практики работы ООО «Ригла».
В первой части работы рассматриваются методологические основы социально-психологических методов управления.
Во второй части определены основы практической реализации использования социально-психологического управления .
И в третьей части рассмотрены основные направления совершенствования основ социально-психологического управления.
Работа содержит: 4 рисунка, 10 таблиц, 85 страниц, 41 источник литературы.