Потребители в маркетинге и стратегическом менеджменте на примере ООО «Эйвон бьюти продактс компани»

В новых условиях рыночной экономики в России существенно возросла социально-экономическая роль маркетинга. Он стал нацеливать предприятия на более глубокое изучение потребностей населения. Здесь потребитель превращается в центральную фигуру, интересам которого подчиняется все производство. Для маркетинга, таким образом, главным становится то, что потребитель думает о своей покупке, в чем видит ее ценность, какие преимущества получает, приобретая тот или иной товар. Усилия предприятий направляются на выявления знаний о товаре и понимание потребителей, на способности и умение маркетологов технически воплотить специфические потребности в реальный продукт, соответствующий вкусам и запросам потребителей. Реализация подобных функций маркетинга означает не только подчиненность сферы производства сфере потребления, но и окончательное превращение маркетинга в необходимый элемент хозяйственного механизма, обеспечивающего сочетание интересов производителя и потребителя как основы роста эффективного производства. Гарантом быстрых сроков окупаемости, высоких темпов эффективности новых производств стала прогностическая функция маркетинга, направленная на точное определение приоритетных новых, еще неудовлетворенных потребностей, на их соизмерение и расчеты потенциальной эффективности их удовлетворения.
Таким образом, основным направлением маркетинга является определение ориентиров предприятия на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующих потребностей и получения прибыли. На основе представления потребителю возможности выбора, формируются такие потребности и предпочтения, которые сохраняют известную автономию человека по отношению к общепринятым потребительским стандартам, исключает подражательство и потерю индивидуальности потребления. Это обеспечивает максимизацию выбора товара и степени удовлетворения потребителей.
Следует отметить, что наряду с разнообразием выбора товара, существенно возросли требования к их качеству, надежности, безопасности для здоровья, удобству в эксплуатации, соответствию изделий функциональному назначению и т.п.
Изучение спроса потребителей на данном этапе современно жизни является актуальным, так как на предложение на современном рынке не ограничено в любом направлении.
Цель работы: провести анализ изучения потребителей в маркетинге и стратегическом менеджменте.
Задачи работы, изучить:
— Модель покупательского поведения
— Процесс принятия решения потребителем
— Внутренние и внешние факторы принятия решения.
— мотивацию потребителей на приме конкретного предприятия.
Объект работы: Потребители