ВВЕДЕНИЕ .....3
1.УГОЛОВНАЯ И АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ НЕПРАВОМЕРНОМ БАНКРОТСТВЕ…………………………………………….5
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ НА НАЛИЧИЕ КРИЗИСА .....12
2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Санаторий «Юбилейный»» ......12
2.2 Анализ финансового состояния предприятия .....15
3 РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНЫХ МЕР .....30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .....36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .....38
ПРИЛОЖЕНИЯ ........41
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Специфика досуговой деятельности в санаторно-курортных предприятиях ……………………………………………………………………..6
1.1. Традиционные формы организации досуговой деятельности…………….6
1.2. Анимация-один из важнейших видов досуговой деятельности отдыхающих санаторно-курортного предприятия……………………………...8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………15
Глава 2. Анализ досуговой деятельности Дома отдыха «Ершово»…………..17
2.1. Краткая характеристика Дома отдыха «Ершово»………………………...17
2.2. Анализ программ отдыха в Доме отдыха «Ершово»……………………..20
2.3.Вывод…………………………………………………………………………26
Глава 3. Предложения по совершенствованию анимационной работы Дома отдыха «Ершово»………………………………………………………………..27
3.1. Разработка новых анимационных программ направленных на развитие детей………………………………………………………………………………27
3.2. Экономический эффект от внедрения данных программ………………...27
3.3.Вывод…………………………………………………………………………28
Заключение……………………………………………………………………….30
Список использованных источников…………………………………………...32
Приложение………………………………………………………………………34
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Специфика досуговой деятельности в санаторно-курортных предприятиях ……………………………………………………………………..6
1.1. Традиционные формы организации досуговой деятельности…………….6
1.2. Анимация-один из важнейших видов досуговой деятельности отдыхающих санаторно-курортного предприятия……………………………...8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………15
Глава 2. Анализ досуговой деятельности Дома отдыха «Ершово»…………..17
2.1. Краткая характеристика Дома отдыха «Ершово»………………………...17
2.2. Анализ программ отдыха в Доме отдыха «Ершово»……………………..20
2.3.Вывод…………………………………………………………………………26
Глава 3. Предложения по совершенствованию анимационной работы Дома отдыха «Ершово»………………………………………………………………..27
3.1. Разработка новых анимационных программ направленных на развитие детей………………………………………………………………………………27
3.2. Экономический эффект от внедрения данных программ………………...27
3.3.Вывод…………………………………………………………………………28
Заключение……………………………………………………………………….30
Список использованных источников…………………………………………...32
Приложение………………………………………………………………………34
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основные теоретические аспекты системы управления персоналом.5
1.1.Персонал как объект управления…………………………………………….5
1.2. Система управления персоналом предприятия…………………………….8
1.3. Формирование системы управления персоналом………………………...10
1.4. Вывод………………………………………………………………………...12
Глава 2. Анализ управления персоналом санаторно-курортного предприятия (на примере санатория «Калина»)………………………………………...……14
2.1. Общая характеристика Санатория «Калина»…………………………......14
2.2 Анализ системы управления персоналом в Санаторий «Калина» и ее эффективность…………………………………………………………………...20
2.3.Вывод…………………………………………………………………………28
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом в санатории «Калина»……………………………………………………………..29
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом санатория «Калина»…………………………………………………………......29
3.2. Вывод………………………………………………………………………...37
Заключение……………………………………………………………………….40
Список использованных источников…………………………………………...43
Приложение ……………………………………………………………………...45
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основные теоретические аспекты системы управления персоналом.5
1.1.Персонал как объект управления…………………………………………….5
1.2. Система управления персоналом предприятия…………………………….8
1.3. Формирование системы управления персоналом………………………...10
1.4. Вывод………………………………………………………………………...12
Глава 2. Анализ управления персоналом санаторно-курортного предприятия (на примере санатория «Калина»)………………………………………...……14
2.1. Общая характеристика Санатория «Калина»…………………………......14
2.2 Анализ системы управления персоналом в Санаторий «Калина» и ее эффективность…………………………………………………………………...20
2.3.Вывод…………………………………………………………………………28
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом в санатории «Калина»……………………………………………………………..29
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом санатория «Калина»…………………………………………………………......29
3.2. Вывод………………………………………………………………………...37
Заключение……………………………………………………………………….40
Список использованных источников…………………………………………...43
Приложение ……………………………………………………………………...45
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…..... 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ………………………………………………………......5
1.1 Определение понятие качества услуги…………………………………….……5
1.3 Влияние качества услуг на эффективность проекта санаторно-
курортного комплекса………………………..………………………………….......10
1.4.Вывод ……..……………………………………………………………………..15
Глава 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ФОРМИРУЮЩИХ КАЧЕСТВО УСЛУГ, ..ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ООО «САНАТОРИЙ ИЗУМРУДНЫЙ»……...........16
2.1 Характеристика ООО «Санаторий Изумрудный»……………………..............16
2.2 Структурные подразделения санатория…………………………………...…...19
2.3 Анализ факторов, формирующих качество услуг в ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………………………………………….................222.4.Вывод ……………………………………... …………………………………….26
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА УСЛУГ В
ООО «САНАТОРИЙ «ИЗУМРУДНЫЙ»……………………………………..……27
3.1.Рекомендации по основополагающим факторам, влияющим на качество обслуживания в санаторно-оздоровительном комплексе ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………...……………………………………..……31
3.2.Вывод ………...…………………………………………………………………..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………….…………………..……………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………....……….…34
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………..………………………………….37
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…..... 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ………………………………………………………......5
1.1 Определение понятие качества услуги…………………………………….……5
1.3 Влияние качества услуг на эффективность проекта санаторно-курортного комплекса………………………..………………………………….......10
1.4.Вывод ……..……………………………………………………………………..15
Глава 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ФОРМИРУЮЩИХ КАЧЕСТВО УСЛУГ, ..ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ООО «САНАТОРИЙ ИЗУМРУДНЫЙ»……...........16
2.1 Характеристика ООО «Санаторий Изумрудный»……………………..............16
2.2 Структурные подразделения санатория…………………………………...…...19
2.3 Анализ факторов, формирующих качество услуг в ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………………………………………….................22
2.4.Вывод ……………………………………... …………………………………….26
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА УСЛУГ В ООО «САНАТОРИЙ «ИЗУМРУДНЫЙ»……………………………………..……27
3.1.Рекомендации по основополагающим факторам, влияющим на качество обслуживания в санаторно-оздоровительном комплексе ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………...……………………………………..……31
3.2.Вывод ………...…………………………………………………………………..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………….…………………..……………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………....……….…34
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………..………………………………….37
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Выявление конкурентоспособности санаторно-курортного предприятия……………………………………………………………………….5
1.1 Механизм конкурентоспособности в санаторно-курортном деле…………5
1.2 Факторы преимущества конкурентоспособности ………………………….9
1.3 Вывод…………………………………………………………………………15
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия санаторно-курортного типа (на примере санатория «Мерке»)…………………………………………17
2.2 Общая характеристика санатория «Мерке»………………………………..17
2.2. Анализ конкурентоспособности санатория……………………………….21
2.3. Вывод………………………………………………………………………...25
Глава 3. Совершенствование сервисной деятельности АО «Санаторий «Мерке»…………………………………………………………………………..26
3.1 Предложения по совершенствованию системы управления качеством услуг с позиций конкурентоспособности санатория «Мерке»……………….26
3.2 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги………………………………………………………...27
3.3. Вывод………………………………………………………………………...39
Заключение……………………………………………………………………….41
Список использованных источников…………………………………………...44
Приложение………………………………………………………………………46
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Выявление конкурентоспособности санаторно-курортного предприятия……………………………………………………………………….5
1.1 Механизм конкурентоспособности в санаторно-курортном деле…………5
1.2 Факторы преимущества конкурентоспособности ………………………….9
1.3 Вывод…………………………………………………………………………15
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия санаторно-курортного типа (на примере санатория «Мерке»)…………………………………………17
2.2 Общая характеристика санатория «Мерке»………………………………..17
2.2. Анализ конкурентоспособности санатория……………………………….21
2.3. Вывод………………………………………………………………………...25
Глава 3. Совершенствование сервисной деятельности АО «Санаторий «Мерке»…………………………………………………………………………..26
3.1 Предложения по совершенствованию системы управления качеством услуг с позиций конкурентоспособности санатория «Мерке»……………….26
3.2 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций по внедрению новой оздоровительной услуги………………………………………………………...27
3.3. Вывод………………………………………………………………………...39
Заключение……………………………………………………………………….41
Список использованных источников…………………………………………...44
Приложение………………………………………………………………………46
Введение .......3
Глава 1. Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии рынка лечебно-оздоровительных услуг…………………………………………5
1.1.Особенности формирования стратегии развития в организациях лечебно-санаторной сферы…………………………………………………………………5
1.2. Понятие стратегии организации…………………………………………….8
1.3. Использование элементов маркетинговой стратегии предприятиям лечебно-санаторной сферы……………………………………………………...13
1.4. Вывод………………………………………………………………………...15
2. Система маркетинга ОАО «Санаторий-профилакторий «Адонис» .......5
2.1. Характеристика услуг санатория .....17
2.2. Система маркетинга санатория ......19
2.3 Анализ внутренней и внешней среды деятельности Санатория- профилактория «Адонис»………………………………………………………22
2.4. Вывод………………………………………………………………………..26
3. Основные направления развития маркетинга лечебно - оздоровительных услуг ......27
3.1. Вывод………………………………………………………………………..28
Заключение ......30
Список литературы .....32
Приложение………………………………………………………………………34
Введение .....3
1. Теоретические основы маркетинга рынка лечебно - оздоровительных услуг ....5
1.1. Содержание понятия маркетинга .....5
1.2. Особенности маркетинга в сфере лечебно - оздоровительных услуг ......8
1.3. Вывод……………………………………………………………………….......11
2. Система маркетинга ОАО «Санаторий-профилакторий «Адонис» .....13
2.1. Характеристика услуг санатория ....13
2.2. Система маркетинга санатория .....15
2.3 Анализ внутренней и внешней среды деятельности Санатория- профилактория «Адонис»………………………………………………….………19
2.4. Вывод…………………………………………………………………………...22
3. Основные направления развития маркетинга лечебно - оздоровительных услуг санатория профилактория «Адонис» .....23
3.1. Вывод……………………………………………………………………….…..24
Заключение .......26
Список литературы .....28
Приложение…………………………………………………………………………30
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы маркетинга санаторно-курортного учреждения……………………………………………………………………….. 4
1.1 Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг…...4
1.2 Комплекс маркетинга в деятельности санаторно-оздоровительных учреждений………………………………………………………………………..8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………12
Глава 2. Маркетинговая деятельность санаторно-куротного учреждения (на примере Санатория –профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)..13
2.1. Краткая характеристика санатория-профилактория…………………...…13
2.2 Анализ маркетинга в деятельности санатория-профилактория…………..18
2.3.Вывод…………………………………………………………………………21
Глава 3.Предложения по совершенствованию маркетинга санатория профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)………………………..23
3.1. Разработка комплекса маркетинга по внедрению новой оздоровительной услуги………………………………………………………………………….….23
3.2. Вывод………………………………………………………………………...30
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованных источников…………………………………………...34
Приложение………………………………………………………………………37
