Введение…………………………………………………………………………3
1.История и методология маркетинга………………………………………5
1.1.История возникновения термина маркетинг………………………………5
1.2.Современное понимание маркетинга………………………………………7
Определение, функции и модель маркетинга
1.3.Внешняя среда и комплекс маркетинга……………………………………11
2. Маркетинговое мышление……………………………………………………22
2.1 Основные принципы маркетингового мышления…………………………22
2.2.Маркетинг и общество………………………………………………………23
Заключение……………………………………………………………………27
Список использованной литературы………………………………………28
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Специфика досуговой деятельности в санаторно-курортных предприятиях ……………………………………………………………………..6
1.1. Традиционные формы организации досуговой деятельности…………….6
1.2. Анимация-один из важнейших видов досуговой деятельности отдыхающих санаторно-курортного предприятия……………………………...8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………15
Глава 2. Анализ досуговой деятельности Дома отдыха «Ершово»…………..17
2.1. Краткая характеристика Дома отдыха «Ершово»………………………...17
2.2. Анализ программ отдыха в Доме отдыха «Ершово»……………………..20
2.3.Вывод…………………………………………………………………………26
Глава 3. Предложения по совершенствованию анимационной работы Дома отдыха «Ершово»………………………………………………………………..27
3.1. Разработка новых анимационных программ направленных на развитие детей………………………………………………………………………………27
3.2. Экономический эффект от внедрения данных программ………………...27
3.3.Вывод…………………………………………………………………………28
Заключение……………………………………………………………………….30
Список использованных источников…………………………………………...32
Приложение………………………………………………………………………34
Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Изучение потребителей в маркетинге……………………………………5
1.1. Модель покупательского поведения………………………………………….5
1.2. Процесс принятия решения потребителем…………………………………..11
Глава 2. Внутренние и внешние факторы принятия решения…………………..14
2.1. Внешние факторы, влияющие на поведение покупателей………………….14
2.2. Внутренние факторы, влияющие на поведение покупателей………………18
Заключение………………………………………………………………………….27
Список литературы…………………………………………………………………28
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1.Понятие и сущность инноваций в здравоохранении в России…………..5
1.1.Основные понятия и роль инноваций в системе здравоохранения…………..5
1.2 Анализ эффективности (целесообразности) инновационных проектов…….6
1.3. Инновационные разработки медицинской техники в Российской Федерации: состояние и проблемы………………………………………………………..15
Глава 2. Анализ инновационного проекта в области здравоохранения (на примере прибора «Биотест»)…………………………………………………………..23
2.1 Описание Продукции…………………………………………………………..23
2.2 Оценка рынка и конкурентоспособности……………………………………..26
2.3 Ценовая политика и расчет цены……………………………………………..30
2.4 Мероприятия по продвижению товара на рынок…………………………….31
2.5 Описание технологии и исходной производственной базы…………………33
Заключение………………………………………………………………………….46
Список литературы…………………………………………………………………49
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…..... 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ………………………………………………………......5
1.1 Определение понятие качества услуги…………………………………….……5
1.3 Влияние качества услуг на эффективность проекта санаторно-
курортного комплекса………………………..………………………………….......10
1.4.Вывод ……..……………………………………………………………………..15
Глава 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ФОРМИРУЮЩИХ КАЧЕСТВО УСЛУГ, ..ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ООО «САНАТОРИЙ ИЗУМРУДНЫЙ»……...........16
2.1 Характеристика ООО «Санаторий Изумрудный»……………………..............16
2.2 Структурные подразделения санатория…………………………………...…...19
2.3 Анализ факторов, формирующих качество услуг в ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………………………………………….................222.4.Вывод ……………………………………... …………………………………….26
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА УСЛУГ В
ООО «САНАТОРИЙ «ИЗУМРУДНЫЙ»……………………………………..……27
3.1.Рекомендации по основополагающим факторам, влияющим на качество обслуживания в санаторно-оздоровительном комплексе ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………...……………………………………..……31
3.2.Вывод ………...…………………………………………………………………..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………….…………………..……………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………....……….…34
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………..………………………………….37
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…..... 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ………………………………………………………......5
1.1 Определение понятие качества услуги…………………………………….……5
1.3 Влияние качества услуг на эффективность проекта санаторно-курортного комплекса………………………..………………………………….......10
1.4.Вывод ……..……………………………………………………………………..15
Глава 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ФОРМИРУЮЩИХ КАЧЕСТВО УСЛУГ, ..ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ООО «САНАТОРИЙ ИЗУМРУДНЫЙ»……...........16
2.1 Характеристика ООО «Санаторий Изумрудный»……………………..............16
2.2 Структурные подразделения санатория…………………………………...…...19
2.3 Анализ факторов, формирующих качество услуг в ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………………………………………….................22
2.4.Вывод ……………………………………... …………………………………….26
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АНАЛИЗА КАЧЕСТВА УСЛУГ В ООО «САНАТОРИЙ «ИЗУМРУДНЫЙ»……………………………………..……27
3.1.Рекомендации по основополагающим факторам, влияющим на качество обслуживания в санаторно-оздоровительном комплексе ООО «Санаторий «Изумрудный»…………………………...……………………………………..……31
3.2.Вывод ………...…………………………………………………………………..32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………….…………………..……………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………....……….…34
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………..………………………………….37
Введение 3
1. Сущность и значение конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики 5
1.1. Понятие и роль конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 100
1.3. Основные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия 13
2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Артикус» 17
2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 17
2.2. Оценка конкурентов и конкурентоспособности предприятия 22
3. Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия в современных условиях на примере ООО «Артикус» 29
3.1. Финансово-экономическое развитие предприятия 29
3.2. Основные мероприятия по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия 33
Заключение 41
Список использованных источников и литературы 44
Приложения 45
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы маркетинга санаторно-курортного учреждения……………………………………………………………………….. 4
1.1 Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг…...4
1.2 Комплекс маркетинга в деятельности санаторно-оздоровительных учреждений………………………………………………………………………..8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………12
Глава 2. Маркетинговая деятельность санаторно-куротного учреждения (на примере Санатория –профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)..13
2.1. Краткая характеристика санатория-профилактория…………………...…13
2.2 Анализ маркетинга в деятельности санатория-профилактория…………..18
2.3.Вывод…………………………………………………………………………21
Глава 3.Предложения по совершенствованию маркетинга санатория профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)………………………..23
3.1. Разработка комплекса маркетинга по внедрению новой оздоровительной услуги………………………………………………………………………….….23
3.2. Вывод………………………………………………………………………...30
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованных источников…………………………………………...34
Приложение………………………………………………………………………37
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы маркетинга санаторно-курортного учреждения……………………………………………………………………….. 4
1.1 Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг…...4
1.2 Комплекс маркетинга в деятельности санаторно-оздоровительных учреждений………………………………………………………………………..8
1.3.Вывод…………………………………………………………………………12
Глава 2. Маркетинговая деятельность санаторно-куротного учреждения (на примере Санатория –профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)..13
2.1. Краткая характеристика санатория-профилактория…………………...…13
2.2 Анализ маркетинга в деятельности санатория-профилактория…………..18
2.3.Вывод…………………………………………………………………………21
Глава 3.Предложения по совершенствованию маркетинга санатория профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО «ЭХЗ»)………………………..23
3.1. Разработка комплекса маркетинга по внедрению новой оздоровительной услуги………………………………………………………………………….….23
3.2. Вывод………………………………………………………………………...30
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованных источников…………………………………………...34
Приложение………………………………………………………………………37
Введение 3
Глава I. Теоретические основы формирования организационной культуры. 6
1.1. Организационная культура как элемент эффективного менеджмента предприятия 6
1.2. Формирование и развитие организационной культуры 9
1.3.Оценка влияния организационной культуры на эффективность деятельности предприятия и персонал 14
Глава II. Анализ организационной культуры в ООО «ТФН» 20
2.1 Характеристика обувного магазина «ТФН» 20
2.2 Анализ управления персоналом и основных кадровых показателей ООО «ТФН» 26
2.3 Анализ и оценка организационной культуры ООО «ТФН» 34
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры ООО «ТФН» 46
Заключение 50
Список использованных источников и литературы 54
Приложения 56
Введение………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Ценовая политика, как составляющая комплекс – маркетинга……………6
1.1. Ценовая политика: стратегия и тактика ценообразования……………………...6
1.2. Роль цены и ценовой политики в комплексе маркетинга…………………….. 15
Глава 2. Ценовая работа в маркетинге……………………………………………….22
2.1.Внешние факторы процесса ценообразования………………………………….22
2.2. Определение и реализация маркетинговой ценовой стратегии ………………28
Заключение…………………………………………………………………………….32
Список литературы……………………………………………………………………34
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Анализ портфеля товаров БКГ………………………………………….4
1.1. Стратегический подход в управлении и планировании………………….4
1.2. Портфельный анализ в разработке стратегии предприятия………………9
Заключение…………………………………………………………………….…16
Список литературы………………………………………………………………17
